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    柯橋平安產險:19小時結案,獲客戶好評

    中國財經界·www.shunsheng2008.com 2020-05-20 16:33:56本文提供方:網友投稿原文來源:

    2020年4月9日早上8點,車主周女士駕駛小型汽車在常臺高速行駛過程中,發生追尾事故,車頭與三者車車尾相撞,致兩車受損,車主受傷。經交警判定,標的承擔全部事故責任。經醫院檢查,車主

    2020年4月9日早上8點,車主周女士駕駛小型汽車在常臺高速行駛過程中,發生追尾事故,車頭與三者車車尾相撞,致兩車受損,車主受傷。經交警判定,標的承擔全部事故責任。

    經醫院檢查,車主右手指被診斷為開放性損傷,花費2000余元。車主是柯橋人,但在異地治療,親屬不在身邊,車險案件一度擱置,后在親戚幫助下在4月26日車險結案。但人傷損失一直無處可以賠付,后得知自己還在平安買過一份意外險,在車險結案后的第15天,抱著試一試的心理打了95511報案,平安人傷查勘人員第一時間響應,耐心講解流程,指引客戶發起自助理賠申請。客戶雖然在我司投保了車險但未投保駕駛員座位險,工作人員通過車險理賠系統查詢到三者車主,幫助車主獲得人傷無責賠付1000元。客戶非常慶幸,業務員讓其投保了駕駛員“平安駕駛人意外傷害保險”,并在平安理賠人員細心的指導下,自助理賠申請,同時將意外險所需兩證、事故認定書、第三方賠付情況清單直接調取導入,無需客戶再次補充。方便客戶的同時大大地提高了理賠效率。經審核員線上溝通指導搜集完整材料,在不到24小時內就完成了賠付,快速結案,贏得客戶好評。

    次日,客戶來電表揚平安工作人員服務好,態度好,理賠快。柯橋平安,一直秉承著,依靠科技的力量,提升服務的效率和質量。

    本文來源:責任編輯:Cloud

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